전달 내용은 어디에 있나요?
주문한 브라우저에서 자신의 비공개 주문 페이지를 열 수 있습니다. 전달 완료 후 내용이 페이지에 표시되며 이메일 발송도 시도합니다. 상점 계정 등록은 필요하지 않습니다.
메일이 없다면 스팸함, 수신 필터와 주문 이메일을 확인하세요. 메일 발송이 실패해도 전달된 내용은 주문 페이지에 남습니다.
상품별 전달 방식
- ExHentai·일반 계정: 결제 확인 후 사용자명과 비밀번호를 수동으로 전달합니다.
- Cookies: 결제 확인 후 사용 가능한 재고가 있으면 세션을 자동 전달합니다. 재고 보충 대기가 결제 실패를 뜻하지는 않습니다.
- 기부 대행: 주문 시 입력한 기존 계정을 수동 처리하고 주문 페이지에 결과를 표시합니다.
결제와 전달 상태는 별도입니다. 수동 전달은 즉시 처리되지 않습니다. 기한이 있다면 결제 전에 문의하세요.
다른 기기에서 주문 복구
- 주문 조회에 원래 주문 이메일을 입력하세요.
- 해당 수신함과 스팸함에서 비공개 인증 링크를 찾으세요.
- 사용하려는 기기와 브라우저에서 링크를 열고 페이지에서 인증을 명시적으로 확인하세요.
- 인증 후 주문과 전달 내용을 확인하고 해당 주문 전용 상담을 이용하세요.
링크는 15분 동안 유효하고 한 번만 사용할 수 있습니다. 만료되거나 사용했다면 다시 신청하되 짧은 시간에 반복 요청하지 마세요.
일반 주문 URL이나 주문 번호만으로 접근 권한이 생기지 않습니다. 다른 기기에 URL만 복사해도 이메일 인증이 필요합니다.
이메일을 잘못 입력했거나 받을 수 없어요
고객 지원에 주문 번호, 플랫폼 결제 기록, 결제 시각과 금액을 제공하여 확인을 요청하세요. 주문 번호만 제출한 사람에게 다른 사람의 주문을 보여 줄 수는 없습니다.
EH 계정 복구 이메일과 상점 주문 이메일은 별도입니다. EH 비밀번호 복구로 상점 주문을 찾을 수는 없습니다.
결제했지만 아직 전달되지 않았어요
결제 완료·전달 대기라면 해당 상품의 처리를 기다리세요. 결제 대기라면 결제 안내대로 플랫폼 상태를 확인하세요. 이메일이 오지 않았다는 이유만으로 다시 결제하지 마세요.
주문 페이지에서 상담을 열어 주문 정보가 연결된 상태로 문의하세요.
주문 상담과 일반 방문자 채팅
각 주문에는 독립 상담이 있으며 주문 접근 인증이 필요합니다. 일반 방문자 채팅과는 별도입니다. 주문 복구가 이전 방문자 대화를 모두 합치는 것은 아닙니다. 이전 방문자 대화는 채팅 페이지의 이메일 인증으로 복구하세요.
받은 후 확인할 사항
계정은 로그인 안내, Cookies는 가져오기 안내를 따르세요. 기부 대행은 원래 계정에서 혜택을 확인하세요.
비밀번호, 전달 내용, 전체 쿠키, 이메일 인증 링크를 공개하지 마세요. 공개 스크린샷에서는 민감한 내용을 가리고 오류만 남기세요.