納品情報はどこにある？
注文したブラウザーでは、自分の非公開注文ページを開けます。納品後は内容がページに表示され、メール送信も試みられます。当店のアカウント登録は不要です。
メールがない場合は迷惑メール、受信フィルター、注文時のアドレスを確認してください。送信失敗でも、納品済み内容は注文ページに残ります。
商品別の納品方法
- ExHentai・一般アカウント：入金確認後、ユーザー名とパスワードを手動でお届けします。
- Cookies：入金確認後、在庫があればセッションを自動納品します。在庫補充待ちは決済失敗ではありません。
- 寄付代行：注文時の既存アカウントを担当者が処理し、結果を注文ページで確認できます。
決済状態と納品状態は別です。手動納品は即時ではありません。期限がある場合は支払い前に相談してください。
別の端末で注文を復元する
- 注文検索で元の購入メールを入力します。
- その受信箱と迷惑メールから非公開の認証リンクを探します。
- 使いたい端末とブラウザーでリンクを開き、ページ上で認証を明示的に確定します。
- 認証後、注文と納品情報を確認し、その注文専用のサポート会話を利用します。
リンクは15分有効・一回限りです。使用済みや期限切れなら再申請し、短時間に連続送信しないでください。
通常の注文URLや注文番号だけでは閲覧権限は得られません。別端末にURLをコピーしてもメール認証が必要です。
メールを間違えた・受信できない
サポートへ注文番号、購入先の決済記録、支払い時刻と金額を伝えて確認を依頼します。注文番号だけで他人の注文を表示することはできません。
EHアカウントの復旧メールと当店の購入メールは別です。EHのパスワード復旧では当店の注文を復元できません。
支払済みだがまだ届かない
「支払済み・納品待ち」なら商品の処理を待ちます。「未払い」なら決済ガイドでプラットフォームの状態を確認します。メールが届かないだけで再度支払わないでください。
注文ページからサポートに入り、対象注文がわかる状態で相談してください。
注文サポートと訪問者チャット
注文には独立した会話があり、閲覧には注文のアクセス認証が必要です。通常の訪問者チャットとは別です。注文を復元しても以前の訪問者会話すべてが統合されるわけではありません。以前のチャットはチャット画面のメール認証で復元します。
受け取り後
アカウントはログイン手順、Cookiesは導入手順で確認します。寄付代行は既存アカウントで特典を確認してください。
パスワード、納品内容、完全なCookie、メール認証リンクを公開しないでください。公開する画像では秘密情報を隠し、エラーだけを残してください。