订单会发到哪里？
创建订单后，私有订单链接会发到下单邮箱。邮件没到时先检查垃圾箱、拦截邮件和邮箱地址；也可以到访客查订单用原邮箱重新获取链接。订单页显示付款、交付状态，不需要注册本站账号。
各商品如何交付？
- 里站账号、普通账号：付款确认后由人工填写账号和密码，订单页更新，同时发送交付邮件。
- Cookies：有可用库存时，付款确认后自动交付会话信息到私有订单页，并尝试发送邮件。共享 Cookies 可能失效，仅供体验，不提供失效后的售后。
- 代捐赠：由人工处理下单时填写的账号，完成后手动确认并发送处理结果。
人工处理不是即时发货。急用或有具体时间要求，付款前先联系客服确认。收到账号后请看首次登录步骤。
需要客服协助时
提供下单邮箱、订单号与问题截图即可。客服会通过订单记录定位商品与状态。
没收到邮件，怎样找回订单？
- 打开访客查订单，填写创建订单时使用的邮箱。
- 提交后查看该邮箱的收件箱、垃圾邮件与拦截记录。如果邮箱有匹配订单，查询链接会通过邮件发送，不会直接在公开查询页展示。
- 同一邮箱不要短时间连续提交，等待邮件到达后再操作。
- 邮箱填错、无法收信或邮件服务提示失败时，联系本站客服，提供付款记录与可核对的订单信息。
买家无需注册本站账号。换设备时可通过原下单邮箱重新取回订单链接；但这不意味着未关联订单的访客聊天会自动跨设备同步。
已付款但没有交付内容，是什么状态？
订单页分别显示付款与交付进度。人工账号或代捐赠在付款后仍需要处理；Cookies 如果缺少可用库存，也可能需要等待。是否已交付，应以私有订单页实际出现的内容为准。
邮件发送失败不会使已录入的交付内容从订单页消失。若订单已交付但邮件未到，可以直接从订单页查看；若订单仍待付款，应先按付款异常排查核对。
收到账号或 Cookies 后，先做什么？
账号用户先按首次登录步骤验证，再在 EHViewer 选择 EX。Cookies 用户按会话导入说明填入对应字段，不要填进密码框。代捐赠用户在原账号中核对处理结果。
遇到白屏、Sad Panda 或 509，先保存错误原文，分别查看登录故障与图片配额故障。这能避免把网络、应用设置或配额问题误判为交付错误。
私有订单链接可以分享吗？
私有订单页包含交付信息，应像账号密码一样保存。不要发到群聊、公开评论或不可信的查询工具。联系客服时通常先提供订单号与邮箱。